Garantie

Alle Fermob producten worden nog steeds ambachtelijk/met de hand gemaakt in de Fermob fabriek in Thoissey Frankrijk. Van het laswerk tot aan de spuiterij zijn de medewerkers met aandacht en trots bezig om de Fermob tuinmeubelen zo goed mogelijk over de hele wereld te distribueren.

Dat wil niet zeggen dat er niet eens iets fout gaat (helaas) maar iedereen doet meer dan zijn best om de fouten tot een minimum te beperken en goed op te lossen.

Bij normaal gebruik is de garantie als volgt:

1900 serie 3 jaar
Luxembourg serie 3 jaar
cargo tafel 3 jaar
cosmo tafel 3 jaar
dune serie 3 jaar
flower serie 1 jaar
louisiane bank 3 jaar
origami bank 3 jaar
rendez vous 3 jaar
petale tafel 1 jaar
bistro 1 jaar

Buiten garantie valt:

schade door onzorgvuldig gebruik en opslag
normale verkleuring door weersinvloeden
verkleuring door kalkaanslag (bv door `n sproei-installatie)
roest door krassen in de lak
schade door gebruik van agressieve schoonmaakprodukten
breuk door onzorgvuldig gebruik
kleine oneffenheden in lakwerk/ of basismateriaal/laswerk (doordat de spullen ambachtelijk gemaakt worden en Fermob ook nog betaalbaar wenst te blijven kunnen kleine oneffenheden voorkomen, deze vallen niet binnen de garantie)

Melding garantiegeval.

dit kan alleen per mail met vermelding van aankoopdatum , faktuurnummer , omschrijving klacht aangevuld met fotomateriaal waarop de klacht duidelijk te zien is.

Uw opmerkingen kunt u sturen naar: service@fermobshop-oxo.nl.

Uw opmerkingen worden ter beoordeling doorgestuurd naar de service afdeling van Fermob Frankrijk. Zij bepalen of uw klacht gegrond is en hoe ze het oplossen. Binnen 5 werkdagen krijgt u van ons een reactie.